質(zhì)量手冊(cè)用來對(duì)組織的質(zhì)量管理體系進(jìn)行充分闡述，規(guī)定質(zhì)量管理體系的基本結(jié)構(gòu)，并指導(dǎo)組織實(shí)施體系的主要文件。因此，組織的質(zhì)量手冊(cè)就成為建立并運(yùn)行質(zhì)量管理體系的重要標(biāo)志。

1 體現(xiàn)了組織對(duì)質(zhì)量管理體系的總體策劃的思路

組織在對(duì)其質(zhì)量管理體系進(jìn)行總結(jié)策劃時(shí)，必須高瞻遠(yuǎn)矚，從組織的整體利益和長遠(yuǎn)發(fā)展角度出發(fā)，對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行全面的統(tǒng)籌規(guī)劃。質(zhì)量手冊(cè)中的所有規(guī)定正是這種全面規(guī)劃思路的體現(xiàn)。組織圍繞產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量形成全過程的各個(gè)階段，考慮應(yīng)開展的過程控制和質(zhì)量活動(dòng)，對(duì)這些過程和活動(dòng)的控制要求進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)和描繪，并將相應(yīng)的責(zé)任明確分配落實(shí)到有關(guān)部門和人員。對(duì)于策劃過程中發(fā)現(xiàn)的管理薄弱環(huán)節(jié)，組織還要按照標(biāo)準(zhǔn)的要求，制定各項(xiàng)管理制度和操作規(guī)程，實(shí)施重點(diǎn)控制，通過運(yùn)行、糾正和完善，不斷總結(jié)提高，最終實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)，以上所有的策劃輸出就構(gòu)成了質(zhì)量手冊(cè)的全部內(nèi)容。、

2 為貫徹組織的質(zhì)量方針、目標(biāo)、程序和要求提供依據(jù)

質(zhì)量手冊(cè)闡述了組織在質(zhì)量管理方面所追求的總的宗旨和方向，即質(zhì)量方針。最高管理者對(duì)如何貫徹本組織的質(zhì)量方針明確作出承諾，并通過質(zhì)量手冊(cè)的發(fā)布，要求全體員工都能認(rèn)真理解并遵照?qǐng)?zhí)行。質(zhì)量手冊(cè)同時(shí)也闡述了組織的質(zhì)量目標(biāo)，對(duì)質(zhì)量管理體系的各種程序、原則和方法也給予了明確規(guī)定。這些都為組織有效地實(shí)施質(zhì)量管理體系提供了有力保證，使得所有與質(zhì)量有關(guān)的過程能夠白始至終都處于受控狀態(tài)。組織只有切實(shí)地按照質(zhì)量手冊(cè)的要求去做，就能不斷提高產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量，最終實(shí)現(xiàn)其質(zhì)量戰(zhàn)略目標(biāo)。

3 使組織的質(zhì)量管理體系能夠有效運(yùn)行

質(zhì)量手冊(cè)是組織實(shí)施質(zhì)量管理體系的靈魂，手冊(cè)明確規(guī)定了承擔(dān)質(zhì)量管理工作的各個(gè)職能部門、崗位及各類人員的質(zhì)量職能和分工，相互配合，相互協(xié)調(diào)，形成了事事有人管、環(huán)環(huán)有人控制的格局，為現(xiàn)實(shí)過程受控奠定了基礎(chǔ)。質(zhì)量手冊(cè)同時(shí)也對(duì)質(zhì)量管理體系運(yùn)行所需的資源，包括人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境做出相應(yīng)的規(guī)定，這些都為體系的有效運(yùn)行提供了可靠的保障。質(zhì)量手冊(cè)對(duì)于協(xié)調(diào)各個(gè)部門之間關(guān)系，保證質(zhì)量活動(dòng)能夠順利進(jìn)行起著積極的作用，很多質(zhì)量活動(dòng)需要各個(gè)部門之間密切配合，相互協(xié)作，共同完成，如果協(xié)調(diào)工作做不好，就會(huì)出現(xiàn)相互推諉扯皮的現(xiàn)象，勢(shì)必影響到活動(dòng)的有效開展。質(zhì)量手冊(cè)充當(dāng)了協(xié)調(diào)員的角色，編制質(zhì)量手冊(cè)的過程，實(shí)際上就是理順各部門相互之間配合關(guān)系的過程。通過手冊(cè)編制分清責(zé)任、明確配合方法，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，將對(duì)各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)的開展起到積極作用。

4 為質(zhì)量管理體系審核提供依據(jù)，證實(shí)組織的質(zhì)量管理體系符合標(biāo)準(zhǔn)要求

質(zhì)量手冊(cè)闡述了組織質(zhì)量管理體系過程及其過程的控制要求，明確了影響質(zhì)量的各類人員的職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系，同時(shí)也涉及進(jìn)行各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)的程序、原則、方法，因此它是各類質(zhì)量審核活動(dòng)的依據(jù)。質(zhì)量審核是保證組織質(zhì)量管理體系正常運(yùn)行的有力手段。在進(jìn)行質(zhì)量審核時(shí)，審核人員要檢查質(zhì)量手冊(cè)中規(guī)定的內(nèi)容是否得到了貫徹，各部門、各級(jí)人員的質(zhì)量職責(zé)是否予以落實(shí)，各項(xiàng)程序是否按照規(guī)定要求得到實(shí)施，以判斷組織的質(zhì)量管理體系運(yùn)行的有效性。由此可見，組織向顧客和認(rèn)證機(jī)構(gòu)介紹自己的質(zhì)量管理狀況、質(zhì)量保證能力，證實(shí)本組織已經(jīng)按照標(biāo)準(zhǔn)的要求建立并實(shí)施了質(zhì)量管理體系，這些都離不開質(zhì)量手冊(cè)。

5 強(qiáng)化組織質(zhì)量控制手段，保證質(zhì)量管理體系持續(xù)有效

組織的質(zhì)量手冊(cè)是建立在科學(xué)的質(zhì)量管理原則基礎(chǔ)上，手冊(cè)的編寫往往吸取了大量成功的質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)，匯聚了眾多質(zhì)量控制的先進(jìn)做法，這些無疑將有力地促進(jìn)組織的質(zhì)量管理活動(dòng)，提高組織實(shí)現(xiàn)增值的能力。為使質(zhì)量管理體系能夠持續(xù)有效地運(yùn)轉(zhuǎn)，保證組織的產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量持續(xù)穩(wěn)定地提高，需要對(duì)質(zhì)量管理活動(dòng)中的一些共性和有規(guī)律性的要求加以提煉和總結(jié)，以質(zhì)量手冊(cè)和程序文件的形式固定下來，作為組織從事質(zhì)量管理工作長期遵循的規(guī)范，無論組織的內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生什么變化，組織都能夠以質(zhì)量手冊(cè)為基礎(chǔ)，進(jìn)行修改、補(bǔ)充和完善，及時(shí)做出調(diào)整，以保持質(zhì)量管理體系的持續(xù)有效。