五、總躲著領(lǐng)導(dǎo)，你就危險(xiǎn)了

不少人躲著領(lǐng)導(dǎo)，盡量少跟領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話(huà)、繞著領(lǐng)導(dǎo)走。因?yàn)楦I(lǐng)導(dǎo)近了事兒就多，不跟領(lǐng)導(dǎo)多接觸，事兒少，多清閑。這是“一葉障目，不見(jiàn)泰山”。

如果你想在工作上取得一些成績(jī)，我建議還是應(yīng)該主動(dòng)的多和領(lǐng)導(dǎo)溝通。領(lǐng)導(dǎo)在平時(shí)開(kāi)會(huì)時(shí)說(shuō)的多是大面兒上的話(huà)，真話(huà)、有用的話(huà)、有價(jià)值的話(huà)不一定說(shuō)。這并不是他不想說(shuō)，而是沒(méi)機(jī)會(huì)說(shuō)。

有心的員工會(huì)隨時(shí)抽時(shí)間和領(lǐng)導(dǎo)溝通、增加私人交流的機(jī)會(huì)：一起吃飯、一起抽煙、一起上下班、甚至一起打球K歌……通過(guò)這樣的機(jī)會(huì)，你可以了解領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于你的看法、對(duì)于工作的觀點(diǎn)，這些都有益于你調(diào)整自己的工作的方式。

有朋友擔(dān)心這樣做會(huì)引起領(lǐng)導(dǎo)反感，其實(shí)完全不會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)們多是孤獨(dú)的，如果他發(fā)現(xiàn)有一個(gè)員工虛心向他請(qǐng)教、積極分享工作的思考，他是非常高興的。

老板也是人，大家用人類(lèi)的方式溝通，一切會(huì)變得簡(jiǎn)單很多。

六、幫助別人千萬(wàn)別吝嗇

當(dāng)你正在忙于某項(xiàng)工作時(shí)，有同事來(lái)向你“求助”，很多時(shí)候我們會(huì)很直接、甚至粗暴的拒絕，殊不知這樣做正在給你今后的工作種下麻煩的種子。風(fēng)水輪流轉(zhuǎn)，在一家酒店里，大家的工作互相交叉的幾率很大，說(shuō)不定你會(huì)用上誰(shuí)，這些人脈關(guān)系需要平時(shí)去維護(hù)。今天你幫助了人家，說(shuō)不定明天對(duì)方就會(huì)成為你的救命稻草，這非常可能。

七、目標(biāo)再目標(biāo)，量化再量化

沒(méi)有目標(biāo)的，都不叫工作；沒(méi)有量化的，都不叫目標(biāo)。

在接受一項(xiàng)工作時(shí)，先問(wèn)目標(biāo)是什么；在布置一項(xiàng)工作時(shí)，先交代目標(biāo)是什么。這個(gè)不說(shuō)清楚，都是扯淡。

不想成為蒙著眼睛拉磨的驢？那么除了清楚的知道自己的目標(biāo)外，還得知道你的部門(mén)、你的酒店的目標(biāo)，最關(guān)鍵的，你需要知道，你的工作在總體目標(biāo)中處在什么地位、扮演什么角色。如果你發(fā)現(xiàn)，你工作的目標(biāo)和總體目標(biāo)關(guān)系很小、甚至沒(méi)有關(guān)系，那么你就很容易被拿掉。

辭退員工，或給員工績(jī)效打分“不合格”是很令人頭疼的，但其實(shí)這事兒并不難。關(guān)鍵就在于事先和每個(gè)員工一起制定量化的工作目標(biāo)，并且隨時(shí)提醒員工，他的工作是否達(dá)到了要求。沒(méi)有達(dá)到量化指標(biāo)，辭退或“不合格”是令所當(dāng)然事兒，在數(shù)據(jù)面前，再矯情的人也無(wú)話(huà)可說(shuō)。相反，如果談感覺(jué)、聊希望，這事兒就沒(méi)法辦了。

八、找到解決問(wèn)題的辦法是我的義務(wù)

領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，不能說(shuō)“我做不了”、“我做不到”。

酒店請(qǐng)我們來(lái)工作，是為了解決問(wèn)題的，如果不能解決問(wèn)題，我們就沒(méi)有價(jià)值。工作推進(jìn)中遇到困難，無(wú)法繼續(xù)進(jìn)行，這是很正常的事兒，我們需要做的是主動(dòng)尋找答案和辦法，哪怕你的辦法不妥，那么就去問(wèn)，但無(wú)論如何不能對(duì)你的領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)，我不會(huì)。

解決問(wèn)題的能力是員工最關(guān)鍵的能力，沒(méi)有之一。在工作中遇到困難特別正常，在這時(shí)，我們有一項(xiàng)義務(wù)，就是找到解決問(wèn)題的辦法。

九、盡量不說(shuō)“不是我，我沒(méi)有”

盡量不說(shuō)“不是我”、“沒(méi)有我”這樣的話(huà)，因?yàn)檫@些話(huà)毫無(wú)作用，領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)?wèi)T了這樣的推卸之詞，絲毫不會(huì)為之所動(dòng)。此時(shí)如果能夠主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，反而體現(xiàn)了一種擔(dān)當(dāng)。即便真是被冤枉了，當(dāng)場(chǎng)辯解往往也不是最明智的選擇，可以先保持沉默，私下找機(jī)會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通。這個(gè)詳見(jiàn)第三條。

十、“言多必失”死得慘

在酒店里，少說(shuō)閑話(huà)，不說(shuō)是非話(huà)，不做是非人。

你就相信一點(diǎn)：你說(shuō)的每句話(huà)，你的老板都會(huì)知道。好話(huà)可能不一定，壞話(huà)則是一定的。還是做個(gè)正直的人吧，這樣最簡(jiǎn)單，也受益最大。正直人的原則是：批評(píng)當(dāng)面說(shuō)，贊美背后講。

十一、知道什么時(shí)候離開(kāi)

好多同事和朋友和我聊過(guò)離職的話(huà)題，我對(duì)朋友們的建議是，如果你因?yàn)橛X(jué)得工作不爽，那就別離職，因?yàn)楸鹿艿侥睦铮紩?huì)不爽：老板不喜歡、同事不可愛(ài)、工作太勞累、關(guān)系太復(fù)雜……我以我在多家大酒店工作的經(jīng)歷擔(dān)保：幾乎所有我工作過(guò)的酒店，令人不爽的事兒都是一樣的。

那么什么時(shí)候離開(kāi)呢？

我想，有兩種情況：

1在這家酒店，你已經(jīng)沒(méi)有上升的空間、無(wú)法學(xué)習(xí)到更多的東西了；

2在這家酒店，你已學(xué)到足夠的知識(shí)，可以在新領(lǐng)域或新平臺(tái)上一展身手了。