五、總躲著領導，你就危險了

不少人躲著領導，盡量少跟領導說話、繞著領導走。因為跟領導近了事兒就多，不跟領導多接觸，事兒少，多清閑。這是“一葉障目，不見泰山”。

如果你想在工作上取得一些成績，我建議還是應該主動的多和領導溝通。領導在平時開會時說的多是大面兒上的話，真話、有用的話、有價值的話不一定說。這并不是他不想說，而是沒機會說。

有心的員工會隨時抽時間和領導溝通、增加私人交流的機會：一起吃飯、一起抽煙、一起上下班、甚至一起打球K歌……通過這樣的機會，你可以了解領導對于你的看法、對于工作的觀點，這些都有益于你調整自己的工作的方式。

有朋友擔心這樣做會引起領導反感，其實完全不會，領導們多是孤獨的，如果他發(fā)現有一個員工虛心向他請教、積極分享工作的思考，他是非常高興的。

老板也是人，大家用人類的方式溝通，一切會變得簡單很多。

六、幫助別人千萬別吝嗇

當你正在忙于某項工作時，有同事來向你“求助”，很多時候我們會很直接、甚至粗暴的拒絕，殊不知這樣做正在給你今后的工作種下麻煩的種子。風水輪流轉，在一家酒店里，大家的工作互相交叉的幾率很大，說不定你會用上誰，這些人脈關系需要平時去維護。今天你幫助了人家，說不定明天對方就會成為你的救命稻草，這非常可能。

七、目標再目標，量化再量化

沒有目標的，都不叫工作；沒有量化的，都不叫目標。

在接受一項工作時，先問目標是什么；在布置一項工作時，先交代目標是什么。這個不說清楚，都是扯淡。

不想成為蒙著眼睛拉磨的驢？那么除了清楚的知道自己的目標外，還得知道你的部門、你的酒店的目標，最關鍵的，你需要知道，你的工作在總體目標中處在什么地位、扮演什么角色。如果你發(fā)現，你工作的目標和總體目標關系很小、甚至沒有關系，那么你就很容易被拿掉。

辭退員工，或給員工績效打分“不合格”是很令人頭疼的，但其實這事兒并不難。關鍵就在于事先和每個員工一起制定量化的工作目標，并且隨時提醒員工，他的工作是否達到了要求。沒有達到量化指標，辭退或“不合格”是令所當然事兒，在數據面前，再矯情的人也無話可說。相反，如果談感覺、聊希望，這事兒就沒法辦了。

八、找到解決問題的辦法是我的義務

領導安排的工作，不能說“我做不了”、“我做不到”。

酒店請我們來工作，是為了解決問題的，如果不能解決問題，我們就沒有價值。工作推進中遇到困難，無法繼續(xù)進行，這是很正常的事兒，我們需要做的是主動尋找答案和辦法，哪怕你的辦法不妥，那么就去問，但無論如何不能對你的領導說，我不會。

解決問題的能力是員工最關鍵的能力，沒有之一。在工作中遇到困難特別正常，在這時，我們有一項義務，就是找到解決問題的辦法。

九、盡量不說“不是我，我沒有”

盡量不說“不是我”、“沒有我”這樣的話，因為這些話毫無作用，領導聽慣了這樣的推卸之詞，絲毫不會為之所動。此時如果能夠主動承擔責任，反而體現了一種擔當。即便真是被冤枉了，當場辯解往往也不是最明智的選擇，可以先保持沉默，私下找機會和領導進行溝通。這個詳見第三條。

十、“言多必失”死得慘

在酒店里，少說閑話，不說是非話，不做是非人。

你就相信一點：你說的每句話，你的老板都會知道。好話可能不一定，壞話則是一定的。還是做個正直的人吧，這樣最簡單，也受益最大。正直人的原則是：批評當面說，贊美背后講。

十一、知道什么時候離開

好多同事和朋友和我聊過離職的話題，我對朋友們的建議是，如果你因為覺得工作不爽，那就別離職，因為甭管到哪里，都會不爽：老板不喜歡、同事不可愛、工作太勞累、關系太復雜……我以我在多家大酒店工作的經歷擔保：幾乎所有我工作過的酒店，令人不爽的事兒都是一樣的。

那么什么時候離開呢？

我想，有兩種情況：

1在這家酒店，你已經沒有上升的空間、無法學習到更多的東西了；

2在這家酒店，你已學到足夠的知識，可以在新領域或新平臺上一展身手了。