企業(yè)運營與管理是個“細活兒”，你必須拿捏好管理松與緊的分寸，把握好尺度：過松導(dǎo)致員工精神的散漫和局面的失控，過緊又會扼殺激情和創(chuàng)造力。一松一緊之間，體現(xiàn)了運營與管理藝術(shù)的境界。

高效地管理員工有難度，但也并非做不到，關(guān)鍵是要找到規(guī)律、遵循規(guī)律。按照規(guī)律管理員工，難以馴服的員工會變的溫順，低效的團隊會變地生機勃勃。管理沒有捷徑可走。

天規(guī)之一：一定要樹立制度高于一切的管理思想

制度是保障一個組織正常運行的基石。隨意踐踏制度的管理注定是失敗的管理。管理者最忌諱而又最容易犯的錯誤就是把個人意志凌駕于制度之上，長此以往，制度形同虛設(shè)，員工的行為、組織的運行必然產(chǎn)生不可逆轉(zhuǎn)的偏差。

1、建立健全組織結(jié)構(gòu)

2、建立嚴格的用人制度

3、設(shè)計好薪酬制度

4、建立競爭機制

5、制度的建立和完善應(yīng)始終放在首位

6、堅決拋棄法不責(zé)眾的思維定式

7、制度下以身作則

天規(guī)之二：管理有威信，管理才會出成效

制度是管理的一根標(biāo)桿，但有了制度、按制度辦事并不意味著一切問題都解決了，管理者的個人威信對管理的成效也有著舉足輕重的影響。當(dāng)然，樹立威信不是一朝一夕的。需要管理者多個方面把握好自己。

1、威信是管理者的第一要素

2、樹立威信要有戰(zhàn)術(shù)

3、慎重表態(tài)，說道就要做到

4、用自己的風(fēng)格感染下屬

5、適當(dāng)時候要“御駕親征”

6、千萬不能感情用事

7、面對壓力自己扛

8、不做假公濟私有損個人形象的事

9、堅決拆散小圈子

10、適度的發(fā)發(fā)火

11、距離產(chǎn)生威嚴

12、對于下屬恩威并用

天規(guī)之三：一碗水端平是管理者應(yīng)常念的管理要訣

其實，一般員工對管理者的要求并不高，很容易得到滿足，你只要做到了公平公正地對待每一位員工，準(zhǔn)確、客觀地評價員工的工作表現(xiàn)，他就很愿意服從你的管理。“一碗水端平”是老百姓常念叨的義舉俗話，而這也正是管理者應(yīng)該常念的管理要決。

1、公正比公平更重要

2、處理員工之間的矛盾要先給矛盾分類

3、藝術(shù)性的決絕沖突

4、學(xué)會減少與員工利益上的沖突

5、認清幫派的危害

6、用競爭取代“內(nèi)耗”

天規(guī)之四：和諧的上下級關(guān)系是提高管理效率的潤滑劑

如果下屬對上司心存反感，有一肚子的意見，那么管理者的管理成效大打折扣;相反，如果上下級之間關(guān)系和諧，下屬總是心情愉快的接受任務(wù)，并盡心竭力的去完成任務(wù)，結(jié)果自然大相徑庭。作為管理者要懂得關(guān)心、愛護下屬，做員工的貼心人，這樣，和諧的上下級關(guān)系就會不期而至。

1、站在員工的立場考慮問題

2、不要在危機時拋棄下屬

3、關(guān)鍵時刻給予下屬必要的幫助

4、當(dāng)好員工的“家長”

5、讓企業(yè)中充滿人情味

6、適當(dāng)?shù)臅r候放下自己的“架子”

7、記住員工的姓名

8、了解員工的性格

9、對員工進行感情管理

10、了解員工的滿意度

天規(guī)之五：順暢的溝通可以避免管理的滯礙

一提到溝通，有的管理者便大搖其頭：我下達命令下面執(zhí)行就是了，溝通不溝通并不重要;再說，我每天需要處理的事情千頭萬緒，那里有時間去溝通呢?其實，管理者的這一普通想法是造成管理過程中產(chǎn)生諸多滯礙的原因之一。沒有溝通，就是無法了解下屬的真實想法和企業(yè)運行的真實情況，且人為地拉大了與員工之間的距離，實在是高明的管理者所不可取的一種做法。

1、保證有效溝通，做到信息共享

2、在溝通中聽比說更重要

3、拓寬上下溝通的渠道

4、善于聽取意見就能發(fā)揮員工潛能

5、把快樂與下屬一起分享

6、勇于認錯是實現(xiàn)良性溝通的好方式