曾經(jīng)經(jīng)歷過這樣一個情節(jié)。

到外包廠那里去做audit,我手里帶著他們提供的FAR和PPAP資料，那里面有CPK計算，到了現(xiàn)場，我拿了幾塊板看了看，那是手機(jī)電路板，上面有一個區(qū)域是通訊模組的密集電路，由很多密密麻麻的IC和元器件組成，整個區(qū)域成距型，元件都限制在此區(qū)域里，區(qū)域四角有四個螺釘孔，將來我們要裝屏蔽殼，我拿出他們的CPK數(shù)據(jù)一看，是整板的長，寬，高，我立刻問，你們怎么只對整板外型長寬高的尺寸做了CPK？這部分電路區(qū)域周邊元件位置偏移為什么不做？我們回去裝屏蔽殼，那么有限的尺寸空間，發(fā)生零件干涉裝不上怎么辦？

他們回答，你們的項目經(jīng)理和項目工程師只要求我們做長寬高，我們交給他們的時候，他們沒有提出異義，再說了，幾乎所有我們的客戶都只要求這樣就可以了，我們做過的CPK都是這樣的，除了有時候CPK達(dá)不到1.33時，客戶提出不接受，關(guān)于對長寬高做CPK，沒有人提出不接受。

我說不可以，這是關(guān)鍵裝配尺寸，除了長寬高以外，這里的零件偏移度也必須做！我隨手指了五塊板說，我都不用量，現(xiàn)在眼睜睜看著都看到區(qū)域邊緣的零件有不同程度的偏移和偏轉(zhuǎn)，這有的都已經(jīng)超出白油框了，你們把圖紙拿過來，拿來圖紙一看，在該區(qū)域的邊界尺寸上，明明標(biāo)著特殊特性符號，在參數(shù)欄里，該尺寸后面寫著critical dimension,。我又找到其他幾處同樣的情況，在板上，都是不同的電路區(qū)域，都有將來的裝配關(guān)系，

我說，這些尺寸必須都做CPK，他們不同意，我們在此之前一直都是按照客戶，也就是你們的項目經(jīng)理和項目工程師的要求來做的，這已經(jīng)滿足客戶要求了，由于時間關(guān)系，我不能在現(xiàn)場給他們講特殊特性和關(guān)鍵尺寸，以及圖紙要求和客戶要求的關(guān)系，就告訴他們，我會很快安排一個會，大家坐在一起共同對要求進(jìn)行確定。

回到公司，我立刻找項目經(jīng)理，問他有關(guān)的情況，他的回答讓我大吃一驚：“難道CPK不就是做長寬高嗎？我們每次提供給客戶的也是長寬高，我們的客戶也沒有提出異義啊，我做了那么多家客戶的產(chǎn)品，都是這樣的啊。CPK做長寬高已經(jīng)是行業(yè)約定俗成的了。而且客戶就明確要求長寬高?。?/span>”

接下來我就不說了，最終外包廠當(dāng)然是必須該做什么都做到的，但是我的不解是，客戶代表的確都只要做長寬高，如果都是>1.67，就再也聽不到聲音了。

我在這里不去討論特殊特性的含義，也不討論critical dimension標(biāo)注的潛在要求，那都是基本知識和要求，只有一個問題，我們的CPK是為誰而做？是為了客戶的代表，是為了QS9000或TS16949的要求，是為了行業(yè)習(xí)慣，為了新產(chǎn)品新項目的導(dǎo)入流程，還是為了學(xué)習(xí)如何做CPK？

一家廠的工程品質(zhì)人員不知道CPK究竟應(yīng)該針對什么去做，那只是培訓(xùn)，壓力或者其他管理手段就能解決了，如果一條供應(yīng)鏈上，從下級供應(yīng)商，到外包加工廠，到那些龐然大物般讓我崇拜的客戶，對CPK的要求就是這樣去傳遞的，我真的感到吃驚了。

我想到了曾經(jīng)體育屆倡導(dǎo)的歐洲職業(yè)球員的敬業(yè)精神，以及喬丹說的：“只有籃球！”

就CPK的計算，也是反映出行業(yè)里的敬業(yè)精神究竟在什么程度上被發(fā)揮。 CPK的計算和在此基礎(chǔ)上的控制，不是為了流程，不是為了體系，不是為了客戶的要求，而是實實在在的產(chǎn)品和其圓滿的實現(xiàn)，過程控制這四個字，也不是CPK的最終目的，最終目的之有一個，那就是制造出合格的產(chǎn)品來。而什么是合格的，狹義上說，就在客戶的設(shè)計圖紙上?？蛻粢苍S會被擬人化，流程化，哲學(xué)化，文本化，但是產(chǎn)品或者說產(chǎn)品的品質(zhì)才是真正應(yīng)該去敬的業(yè)！

也就是說，那個問題的答案是，我們的CPK不是做給別人看的！