人力資源管理趨勢趨勢一：員工即是客戶

企業應以新思維來看待員工，從市場營銷的角度出發在公司中發展人力資源服務。從某種意義上說，人力資源管理也是一種營銷類的工作，企業應該從員工需求的角度出發，提供令人滿意的人力資源管理xuexihr.com趨勢產品和服務，吸引人才，留住人才，激勵和發展人才。從新世紀企業管理價值鏈的角度來看，企業必須要先贏得員工的滿意度和忠誠度，從而才能贏得客戶的。人力資源的新功能將會是——給21世紀的員工提供量身定做的人力資源產品和服務。

二十一世紀的人力資源管理趨勢者扮演者多重身份，我們稱之為：“工程師+業務員+客戶經理”。

人力資源管理趨勢趨勢二：從本土化到逆本土化

人力資源的本土化早在十年前就深入人心，經過各大跨國公司地不斷實踐,很多著名公司都達到了95%以上的本土員工比例，更有沃爾瑪達到99%的高值。但很多問題也隨之而來，全球高層的失控感，過度本土化文化帶來的弊病造成了我們在2012年看到的諸多換帥行動，例如：微軟的梁念堅，沃爾瑪原中國區總裁兼首席執行官陳耀昌。

人力資源管理趨勢趨勢三：外包服務持續升溫

我們不難發現人力資源外包服務的發展勢頭迅猛。在過去的30年里，每年的增長率超過15%。2011年，僅上海外服，中智，北京外企三家人力資源服務企業的收入就近100億元人民幣。

在人力資源外包服務中,這些“外聘”的專家，他們不僅可以提供高效率和高質量的服務，而且是在相當短的時間內達到，比起企業雇用整條人力資本鏈所耗費的人力、物力來有相當的優勢。同時，由于經濟預期的下調，裁員的可能性也在提升，這不僅僅是一筆資金支出，更是一個對企業聲譽和員工士氣的考驗。使用hr外包服務則可以很大程度上避免裁員，增加企業在人員配備上的靈活性。因此，可以預見，人力資源外包的熱度在下一年將繼續保持甚至更熱。

人力資源管理趨勢趨勢四：心理契約重要性增加

人才的重要性早已是婦孺皆知，對人才市場這塊蛋糕進行開發市場，也已經進入了百家爭鳴、爭奇斗艷的階段君不見各類求職節目大行其道，在2012年全面趕超相親類節目，就是佐證之一。

同樣，作為人才和企業的關系，僅僅靠一紙契約作為紐帶，顯然是遠遠不夠的。心理契約，作為調節員工與企業之間關系的紐帶現在顯得尤為重要。一方面要依據勞動法規、市場法則確定員工與企業各自享有的權力，雙方的義務和利益關系。然后，企業應與員工共同建立起美好的可共同實現的未來，允許員工在企業中實現自我實現；另一方面，人力資源管理趨勢企業要關注員工對組織的心理期望與組織對員工的心理期望之間的“默契”值。共同的目標、相似的價值觀以及心理上的相互感激，則是比薪酬管理、合同都更加牢靠的紐帶。（來源：價值中國）