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前言:
內(nèi)審員實(shí)戰(zhàn)課程是基于內(nèi)審員培訓(xùn)的基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)的課程,適合任何管理體系或者審核標(biāo)準(zhǔn),時(shí)間長(zhǎng)度根據(jù)企業(yè)要求,可以為2-5天。
目的:
1.提高內(nèi)審員的審核技巧和思路和對(duì)相關(guān)體系的理解
2. 提高內(nèi)部審核首末次會(huì)議技巧
3. 三段式審核發(fā)現(xiàn)編寫(xiě)要點(diǎn)學(xué)習(xí)和提高
4. 學(xué)習(xí)典型的審核報(bào)告編寫(xiě)技巧和編寫(xiě)合適的審核報(bào)告
第一部分:首末次會(huì)議(0.5天)
1. 首次會(huì)議要點(diǎn)
2. 首次會(huì)議召開(kāi)演示和講評(píng)
3. 末次會(huì)議召開(kāi)要點(diǎn)
4. 末次會(huì)議召開(kāi)演示和講評(píng)
第二部分:審核技巧和思路簡(jiǎn)介(0.5天)
1. 過(guò)程審核方法簡(jiǎn)介(PDCA)
2. 一個(gè)過(guò)程審核的七個(gè)方面
3. 審核一個(gè)部門(mén)的正向?qū)徍怂悸泛头椒?/span>
4. 審核一個(gè)部門(mén)的逆向?qū)徍怂悸泛头椒?/span>
5. 拔高你的審核思想維度
6. 即將要審核的管理體系的個(gè)條款常見(jiàn)可能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
7. 三段式審核發(fā)現(xiàn)編寫(xiě)要點(diǎn)
第三部分:審核示范(0.5天)
1. 以一個(gè)部門(mén)為范例,帶領(lǐng)學(xué)員進(jìn)行審核,邊審邊講。
2. 講述問(wèn)什么,為什么這么問(wèn)
3. 如何順藤摸瓜進(jìn)行跟進(jìn)審核
4. 開(kāi)具什么問(wèn)題,還需在其他部門(mén)追蹤什么問(wèn)題
5. 如何寫(xiě)這個(gè)問(wèn)題
第四部分:學(xué)員分組審核實(shí)戰(zhàn)(約1-3天)
1. 學(xué)員分組進(jìn)行審核,老師進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)和指點(diǎn)
2. 一般半天跟蹤兩個(gè)小組
3. 對(duì)每個(gè)小組的審核進(jìn)行講評(píng),優(yōu)劣點(diǎn)以及應(yīng)該在什么地方提高
第五部分:審核發(fā)現(xiàn)編寫(xiě)和審核報(bào)告編寫(xiě)(0.5天)
1. 按照三段式進(jìn)行審核發(fā)現(xiàn)編寫(xiě)
2. SWOT分析、雷達(dá)圖、趨勢(shì)圖簡(jiǎn)介
3. 審核報(bào)告編寫(xiě)要點(diǎn)和編寫(xiě)練習(xí)
第六部分:末次會(huì)議(約1小時(shí))
審核末次會(huì)議召開(kāi)
備注:
1. 首次會(huì)議演練和末次會(huì)議演練根據(jù)企業(yè)需求進(jìn)行添加。
2. 審核計(jì)劃由老師編寫(xiě)或者企業(yè)自己編寫(xiě)均可,也可在實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)中,進(jìn)行審核計(jì)劃編寫(xiě)的練習(xí)。
3. 可涉及的體系包括:
W ISO 9001- 質(zhì)量管理體系
w ISO 14001 - 環(huán)境管理體系
w OHSAS 18001 - 職業(yè)安全與健康管理體系(即將于2016年變更為ISO45001)
w ISO/TS 16949 - 汽車(chē)制造行業(yè)質(zhì)量管理體系
w AS 9100C - 航空航天業(yè)質(zhì)量管理體系
w QC 080000 IECQ HSPM – 有毒有害物質(zhì)過(guò)程管理體系
w TL 9000 - 電訊業(yè)質(zhì)量管理體系
w ISO 27000 – 信息安全管理體系
w ISO 13485 - 醫(yī)療器械行業(yè)質(zhì)量管理體系
w ISO22000/HACCP 食品安全管理體系
w ISO17025-檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力的通用要求
w EICC/SA 8000
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