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地址：蘇州新區獅山路111號獅山麗晶1208
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手機：15850101620
郵件：rene.wu@tbmservice.com.cn
網站：http://www.348666com.com
培訓對象：
體系主管、經理，DCC文控人員，體系內審員等
培訓收益：
1. ISO9001:2008和ISO9001:2015的異同
2. ISO14001:2004和ISO14001:2015的異同
3. 文件編寫的格式規范
4. 質量管理手冊編寫要點以及新版質量手冊范本（駿景咨詢專業編寫，絕無重復）
5. 環境管理手冊編寫要點以及新版環境手冊范本（駿景咨詢專業編寫，絕無重復）
6. 新版管理體系各章節文件編寫要點以及部分文件范本（駿景咨詢專業編寫，絕無重復）
第一章：ISO9001:2015 & ISO14001:2015改版簡介
o ISO及其相關管理體系簡介
o HSL高級結構模式
o ISO9001:2015主要變化簡介
o ISO14001:2015主要變化簡介
o ISO45001:2016（DIS）稿變化簡介
第二章：管理體系的本質以及程序文件的作用
o 管理和管理體系
o 通過小游戲揭示管理體系的本質
o 管理體系的本質
o 文件的作用
第三章：ISO9001:2015&ISO14001:2015 第7.5節文件編寫要點
o ISO9001:2015 & ISO14001:2015第七章7.5要求解讀
o 文件編寫格式規范
· 文件總體結構規范
· 文件排版規范（封面及正文內容）
· 文件編制、審批及批準職責
· 文件分發、簽收及使用與保管
· 外來文件管制
· 需要保留的文件化信息（記錄）管制
o文件化信息控制程序文件范本展示
第四章: ISO9001:2015&ISO14001:2015 第四章&第五章文件編寫要點
o ISO9001:2015 第四章、第五章要求解讀
o 針對ISO9001:2015 第四章、第五章需要建立和修改哪些文件化信息
o 質量管理手冊編寫實例展示
o 針對ISO14001:2015第四章、第五章要求解讀
o 針對ISO14001:2015 第四章、第五章需要建立和修改哪些文件化信息
o 環境管理手冊編寫實例展示
第五章：ISO9001:2015&ISO14001:2015 第六章文件編寫要點
o ISO9001:2015 第六章要求解讀
o SWOT工具簡介
o ISO14001:2015 第六章要求解讀
o 環境因素識別和評價方法簡介
o 環境因素識別和評價管理程序文件實例展示
o 合規義務程序文件以及清單實例展示
o 以ISO14001:2015為例，SWOT工具練習
第六章：ISO9001:2015&ISO14001:2015 第七章文件編寫要點
o ISO9001:2015 & ISO14001:2015第七章7.1-7.4要求解讀
o 培訓管理程序文件實例
o 職責和權限程序文件實例
第七章：ISO9001:2015第八章文件編寫要點
o ISO9001:2015第8章8.1節要求解讀
o QCP實例展示
o ISO9001:2015第8章8.2節要求解讀
o 客戶管理（客戶滿意度& 客戶抱怨）管理程序
o 合同評審程序文件展示
o ISO9001:2015第8章8.3節要求解讀
o 設計和開發的程序文件展示
o 設計變更程序文件展示
o ISO9001:2015第8章8.4節要求解讀
o 供應商管理程序文件展示
o 供應商月度績效打分表
o ISO9001:2015第8章8.5節要求解讀
o SOP制作以及制作范例
o ISO9001:2015第8章8.6-8.7節要求解讀
o 不合格管理程序文件展示
第八章：ISO14001:2015第八章文件編寫要點
o ISO14001:2015第8章8.1節要求解讀
o 外包方管理程序文件
o 變更管理程序文件
o ISO14001:2015第8章8.2節要求解讀
o 應急準備和響應程序文件
第九章：ISO9001:2015 & ISO14001:2015第九章文件編寫要點
o ISO9001:2015& ISO14001:2015第9章 要求解讀
o IQC進料檢驗程序文件展示
o EHS 檢測程序文件
o 內部審核程序文件展示
o 管理評審文件展示
第十章：ISO9001:2015 & ISO14001:2015第十章文件編寫要點
o ISO9001:2015& ISO14001:2015第10章 要求解讀
o 糾正措施管理程序文件
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