50、產(chǎn)品質(zhì)量特性是在（C ） 過程形成的。

A、檢驗 B、采購 C、產(chǎn)品實現(xiàn) D、標(biāo)準(zhǔn)化

51、按檢驗階段分類中過程檢驗，根據(jù)過程的各階段又有巡回檢驗、首件檢驗和（D）之分。

A、理化檢驗 B、感官檢驗

C、首件檢驗 D、專檢

52、統(tǒng)計過程控制的主要工具是（D ）。

A、過程能力指數(shù) B、概率統(tǒng)計

C、坐標(biāo)圖 D、控制圖

53、過程能力是指（D ） 。

A、過程生產(chǎn)率

B、過程所能達(dá)到的技術(shù)指標(biāo)

C、過程維持正常工作的時問

D、過程加工的質(zhì)量能力

54、質(zhì)量改進(jìn)消除（B）的問題，對現(xiàn)有的質(zhì)量水平在控制的基礎(chǔ)上加以提高，使質(zhì)量達(dá)到一個新的水平，新的高度。

A、偶發(fā)性 B、系統(tǒng)性

C、獨立性 D、相關(guān)性

55、在質(zhì)量改進(jìn)中，常常要分析研究兩個相應(yīng)變量是否存在相關(guān)關(guān)系，可以用 （ A ）來進(jìn)行。

A、散布圖 B、控制圖 C、直方圖 D、分層法

55、 質(zhì)量改進(jìn)是通過（A ）來增強(qiáng)企業(yè)的質(zhì)量管理水平。

A、不斷采取糾正和預(yù)防措施

B、日常的檢驗、試驗

C、配備必要的資源

D、滿足顧客的期望與要求

56、質(zhì)量問題是以質(zhì)量損失的形式表現(xiàn)出來的，大多數(shù)損失往往是由（ C ） 不合格引起的，這些不合格往往又是少數(shù)原因引起的。

A、一部分 B、大多數(shù) C、 幾種

D、所有 E、多數(shù)

57、QC小組的特點有自主性、民主性、科學(xué)性、 （ C ） 。

A、廣泛性 B、關(guān)聯(lián)性

C、群眾性 D、原則性

58、與質(zhì)量突破相比，質(zhì)量改進(jìn)側(cè)重（B） 。

A、結(jié)果 B、過程 C、控制 D、策劃

59、產(chǎn)品在制造過程中，質(zhì)量波動是不可避免的，控制圖可以用來發(fā)現(xiàn)過程的異常波動，起（B ） 作用

A、改進(jìn) B、報警 C、診斷 D、實施

60、質(zhì)量對組織和顧客而言都有經(jīng)濟(jì)性的問題，在利益方面對顧客而言，必須考慮（ C）以及改進(jìn)適用性。

A、提高利潤和市場占有率 B、運行費

C、減少費用 D、購置費

61、致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運行過程和相關(guān)資源以實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)，稱之為（ B ）。

A、質(zhì)量管理 B、質(zhì)量策劃

C、質(zhì)量保證 D、質(zhì)量控制

62、電冰箱的門上有電腦顯示或語音提示其中冷藏的食品保險期，假如無此功能，顧客也無所謂；但有其功能，顧客就很開心、十分滿意，這就是 （ C ） 。

A、當(dāng)然的質(zhì)量 B、一元質(zhì)量

C、魅力質(zhì)量 D、滿意的質(zhì)量

63、一般說來，只有當(dāng)供應(yīng)商提供的產(chǎn)品對生產(chǎn)工藝有很強(qiáng)的依賴性的時候，特別是關(guān)鍵過程、特殊過程，才有必要進(jìn)行（C） 。

A、產(chǎn)品審核 B、體系審核

C、過程審核 D、安全審核

64、在確保質(zhì)量的前提下，大批量生產(chǎn)階段往往更加強(qiáng)調(diào)（ A ） ，以使企業(yè)保持強(qiáng)有力的競爭能力。

A、價格的適當(dāng) B、優(yōu)質(zhì)服務(wù)

C、及時供貨 D、a+b+c

65、下列關(guān)于顧客滿意的論述不正確的是（ C ）。

A、顧客滿意是顧客對其要求已被滿足的程度感受

B、滿意水平是可感知的效果和期望之間的差異函數(shù)

C、如果顧客不滿意，就會產(chǎn)生抱怨，因此沒有投訴，即可認(rèn)為顧客滿意

D、 顧客滿意度是對顧客滿意程度的定量化描述

66、根據(jù)狩野模型，那些即使充分提供也不會使顧客感到興奮滿意，但一旦不足就會引起強(qiáng)烈不滿的質(zhì)量特性是（C）。

A 固有特性 B 賦予特性

C 必須特性 D 魅力特性

67、“將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識別、理解和管理，有助于組織提高實現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率”是質(zhì)量管理八項原則中的（ B ） 原則。

A、過程方法 B、管理的系統(tǒng)方法

C、基于事實的決策方法 D、持續(xù)改進(jìn)

68、 以下哪個不是八項質(zhì)量管理原則（A） 。

A、系統(tǒng)論的方法 B、與供方互利的關(guān)系

C、全員參與 D、過程方法

69、貫徹 （A ） 是現(xiàn)代質(zhì)量管理的核心與精髓。

A、預(yù)防原則 B、質(zhì)量管理體系認(rèn)證

C、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查 D、嚴(yán)格質(zhì)量檢驗

70、統(tǒng)計過程控制的重點是對過程的（ B ）進(jìn)行監(jiān)控，一旦發(fā)生，就應(yīng)盡快找出原因，采取措施加以消除。

A、偶然波動 B、異常波動

C、設(shè)備運行狀態(tài) D、不合格品

71、在利用頭腦風(fēng)暴法引發(fā)創(chuàng)造思維的階段，對各人不同的意見（ D ）。

A、可以評論 B、進(jìn)行民主集中的討論

C、不能討論 D、不能批駁

72、QC小組活動成果的評審由（ C ）和發(fā)表評審兩個部分組成。

A、內(nèi)部質(zhì)量審核 B、管理評審

C、現(xiàn)場評審 D、專家認(rèn)定

73、消除引起問題結(jié)果的原因，防止再發(fā)生的對策是（ B） 。

A、應(yīng)急對策 B、永久對策

C、糾正 D、臨時對策

74、為防止同樣的質(zhì)量問題再次發(fā)生，糾正措施必須 （ C ） 。

A、系列化 B、組合化

C、標(biāo)準(zhǔn)化 D、文件化

75、（ D ）是一種用于分析質(zhì)量特性(結(jié)果)與可能影響質(zhì)量特性的因素(原因)的一種工具。

A、排列圖 B、直方圖

C、控制圖 D、因果圖