PDCA是管理學(xué)中的一個(gè)通用模型，最早由休哈特（Water A. Shewhart）于1930年構(gòu)想，后來(lái)被美國(guó)質(zhì)量管理專家戴明（EdwardsDeming)博士在1950年再度挖掘出來(lái)，并加以廣泛宣傳和運(yùn)用于持續(xù)改善產(chǎn)品質(zhì)量的過(guò)程中。根據(jù)管理是一個(gè)過(guò)程的理論，美國(guó)的戴明博士把它運(yùn)用到質(zhì)量管理中來(lái)，總結(jié)出“計(jì)劃(plan)—執(zhí)行(do)—檢查(check)—處理(act)”四階段的循環(huán)方式，簡(jiǎn)稱PDCA循環(huán)，又稱“戴明循環(huán)”或“質(zhì)量環(huán)”。

眾所周知， PDCA循環(huán)法在質(zhì)量管理中的地位是無(wú)可替代的，其實(shí)，PDCA法同樣使用于生活中，如學(xué)習(xí)、工作、日常生活等等，在這里請(qǐng)大家看看下面這個(gè)真實(shí)的事件：

C村是X國(guó)的貧困村之一，很多畢業(yè)分配到C村當(dāng)老師的年輕人都干不到三年，就離開(kāi)了。張老師、王老師和周老師是個(gè)熱心腸的人，曾資助過(guò)很多C村的小孩子走進(jìn)校園，退休后三人回到家鄉(xiāng)C村當(dāng)起了孩娃們的老師。

（Plan：看哪些問(wèn)題需要改進(jìn)，逐項(xiàng)列出來(lái)，找出需要改進(jìn)和解決的問(wèn)題）

2099年的洪災(zāi)導(dǎo)致C村學(xué)校的受損，于是村民通過(guò)集體捐款為學(xué)校更新受損的教學(xué)設(shè)備。這時(shí)村長(zhǎng)和三個(gè)老師一起趕往學(xué)校，對(duì)其進(jìn)行檢查，于是發(fā)現(xiàn)桌子損壞了50張，椅子損壞了30張，教室門(mén)窗全部受損，需要全面修理。于是村長(zhǎng)找來(lái)木匠計(jì)算了需要三合板300張，木料300根，玻璃50塊，鐵釘10公斤。經(jīng)過(guò)商討后村長(zhǎng)決定派會(huì)開(kāi)車的王老師到F鎮(zhèn)上去購(gòu)買(mǎi)這些材料。

（Do：按既定計(jì)劃展開(kāi)行動(dòng)）

王老師開(kāi)車村里唯一的一輛10年前買(mǎi)的拖拉機(jī)來(lái)到鎮(zhèn)上的玻璃市場(chǎng)，購(gòu)買(mǎi)了玻璃；后王老師架車又來(lái)到木材市場(chǎng)，購(gòu)買(mǎi)了三合板、木料。由于店家沒(méi)有鐵釘，王老師準(zhǔn)備去另一個(gè)商店購(gòu)買(mǎi)鐵釘，這時(shí)接了個(gè)電話，掛斷后王老師忘了鐵釘?shù)氖虑?，架車前去吃飯?

（Check：對(duì)執(zhí)行計(jì)劃的結(jié)果進(jìn)行檢查評(píng)價(jià)，看實(shí)際結(jié)果與原定的目標(biāo)是否吻合）

在吃飯的時(shí)候王老師絕得好像有東西沒(méi)買(mǎi)，于是到車上檢查，發(fā)現(xiàn)忘了鐵釘。吃完飯后，王老師又架車返回到木材市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)了鐵釘。

（Action：對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)解決）

回到村里，王老師仔細(xì)想了下今天的采購(gòu)行動(dòng)，得出結(jié)論：

1、以后為了避免忘記，下次購(gòu)買(mǎi)任何東西，將其一一列出，打印出來(lái)；

2、在F鎮(zhèn)購(gòu)買(mǎi)東西木材時(shí)，王老師打聽(tīng)到了了F鎮(zhèn)的教學(xué)用品比W鎮(zhèn)的價(jià)格要便宜，而且質(zhì)量又好，于是和其他兩個(gè)老師商討后，三人決定教學(xué)用品改為到F鎮(zhèn)采購(gòu)；

看完上面的例子，大家對(duì)PDCA是否有了更深一層的理解呢？

【作者：西樓賞月——何昌軍】