溝通

1. 別擔心溝通過度

“每當你認為自己溝通過度時，你可能才剛剛開始。”

Rosenberg強調全體員工大會、日常郵件、辦公時間和場外工作團隊的重要性。哪怕與你共事的都是些聰明過人的能人，你也得假設他們腦子里都有100 件其他的事情要忙。“根本就沒有過度溝通這回事兒。”

2 分享所有，不隱瞞

“在Google，我們的默認方式是分享一切信息。從信息的角度，我們賦予每個人平等的權利。在互聯網時代，力量源于分享信息，而不是囤積它們。員工們希望被信任，而不是討厭和驚訝。”

一個完全透明的政策可以滿足他們的需求。

3. 惜字如金

一個領導人的話應該是考慮周全而且精準的——你的一切言語都會被演繹。“干脆、直接、聰明地選擇每一個詞語”，他還引用了作家Elmore Leonard 的話，“溝通不是來自一封封長長的郵件，也不是我們腦子里冒出的每一個念頭。”當Leonard 被問起如何成為這么成功的作家，他說：“因為我省略了人們忽略的內容。”

4. 把故事講好

好的領導都是好的老師。好的老師會講好故事。“我們從敘事中學習，想要當個好領導，你就把故事講好、教好。這兩者無法分割。”

5. 停止說話，立馬行動

如果你永遠都在忙著說話，那你就永遠學不到東西。“傾聽讓你變得更謙卑，更有直覺，更聰明。”Rosenberg 說。

6. 但如果你知道答案.......

有時候，你需要傾聽；而有時候，你需要直言不諱。如果在一團疑問中，你早已知道答案，那么就大聲說出來！

其他言語都會浪費別人的時間。“說出答案，不要問多余的問題”，Rosenberg 說。但有一點：用數據說話。用“我認為”贏不下來爭論；你要說的是“讓我證明給你看”。